备注：1.值班人员要确保24小时联络畅通，如解决不了可以汇报总联系人，协调解决。2.严格执行值班记录制度，客观、准确、及时、全面记录来电来访情况、接办事项和办理进度，当值人员应主动向接班人员交接值班记录，做到无缝交接班，不得出现空岗、擅自离岗、迟到早退等现象。